Nous savons que vous êtes très occupé et qu'avec toutes les exigences de votre travail, il est souvent difficile de trouver du temps pour le développement personnel. En outre, il est également difficile de savoir par où commencer pour trouver les ressources qui vous conviennent. Mais s'il existait une solution simple?
 
 
HSBC
 
Helping you make customers happier.
 
Dear colleague,
We know you’re busy, and with so many demands during the working day, it’s often hard to find time for personal development. On top of this, it’s also difficult to know where to start in finding the right resources for you. But what if there was a simple solution?
Our various academies are there to help you in a way that’s flexible and easy to combine with the day-to-day demands of your job. Whatever your role and level of experience, the right academy can equip you to meet customer needs more fully, insightfully and proactively, while growing and thriving in your career.
 
 
Intuitive, user-friendly learning with Degreed
All our academies are available on Degreed, a dynamic learning platform that lets you tailor your own learning and development to your interests, growth objectives and the immediate needs of your role. If you haven’t already, please activate your Degreed profile and begin your journey now.
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Here are the academies relevant to you.
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Frontline Leader Academy
Gives customer-facing managers from across WPB the skills to inspire others and drive team success! Core themes include Coaching, Customer-Centricity, Digital, Change and Sales Management.

 
WPB Wealth Academy
From product principles to behavioural finance, we create rich learning resources for frontline teams working within Wealth, and for WPB colleagues seeking a better understanding of Wealth in general.

 
WPB Conversational Banking Academy
A powerful selection of specially-designed pathways for Conversational Banking Agents, Chatbot Managers, Conversation Designers, Conversational Studio Managers, Social Media Agents and Team Managers.

 
WPB Retirement and Legacy
Retirement and Legacy conversations are among the most critical you’ll ever have with clients. We help you develop the skills and knowledge to address these issues confidently and fruitfully.

 
WPB Insurance Sales Academy
Learn to conduct meaningful client conversations on insurance solutions, while exploring insurance-related resources and tools which you can select based on your individual needs.

 
WPB Relationship Manager Academy
Specially created to help you develop the personal, professional and technical skills to delight your clients and support client-facing teams across Premier Banking, High Net Worth and Ultra High Net Worth.

 
WPB Sustainable Investment Academy
A direct reflection of our changing world and emerging client needs, the Sustainable Investment Academy empowers us to discuss sustainable investment with clients and drive positive change.

 
WPB Ultra High Net Worth Academy
Learn how to structure conversations and spot opportunities while nurturing a range of other advanced skills that will help you engage with this increasingly important.
 
 
 
Vous aider à rendre vos clients plus heureux.
 
Cher collègue,
Nous savons que vous êtes très occupé et qu'avec toutes les exigences de votre travail, il est souvent difficile de trouver du temps pour le développement personnel. En outre, il est également difficile de savoir par où commencer pour trouver les ressources qui vous conviennent. Mais s'il existait une solution simple?
Nos différentes formations sont là pour vous aider d'une manière flexible et facile à combiner avec les exigences quotidiennes de votre travail. Quels que soient votre rôle et votre niveau d'expérience, la bonne formation peut vous permettre de répondre aux besoins des clients de manière plus complète, plus perspicace et plus proactive, tout en vous épanouissant dans votre carrière.
 
 
Un apprentissage intuitif et convivial avec Degreed
Toutes nos formations sont disponibles sur Degreed, une plateforme d'apprentissage dynamique qui vous permet d'adapter votre propre apprentissage et votre développement à vos intérêts, à vos objectifs de croissance et aux besoins immédiats de votre fonction. Activez votre profil Degreed et commencez votre parcours dès maintenant..
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Voici les formations les plus adaptées pour votre profil.
Cliquez dessus pour en savoir plus.
 
 
 
 
Formation dirigeant de première ligne
Donne aux managers en contact avec la clientèle de WPB les compétences nécessaires pour inspirer les autres et favoriser la réussite de l'équipe. Les thèmes principaux comprennent l'accompagnement professionnel, l'orientation client, le numérique, le changement et la gestion des ventes.

 
Formation à la banque conversationnelle WPB
Une sélection puissante de parcours spécialement conçus pour les Agents de Banque Conversationnelle, les Responsables d'Agents Conversationnels, les Concepteurs de Conversations, les Responsables Conversation, les Agents des médias sociaux et les Chefs d'Équipe.

 
Formation aux très gros comptes WPB
Apprenez à structurer les conversations et à repérer les opportunités tout en développant une série d'autres compétences avancées qui vous aideront à vous engager auprès de ce segment de clientèle de plus en plus important.

 
Formation de gestion des relations WPB
Spécialement conçue pour vous aider à développer les compétences personnelles, professionnelles et techniques qui vous permettront de satisfaire vos clients et de soutenir les équipes en contact avec la clientèle dans les secteurs Banque Premium, Gros Comptes et Très Gros Comptes.

 
Retraite et héritage WPB
Apprenez à mener des conversations significatives avec vos clients sur les solutions d'assurance, tout en explorant les ressources et les outils liés à l'assurance que vous pouvez sélectionner en fonction de vos besoins individuels.

 
Formation de vente d’assurances WPB
Apprenez l'art et la science de mener des conversations fructueuses sur l'assurance avec les clients, tout en explorant un éventail de compétences plus larges et leur application à des scénarios spécifiques à l'assurance.

 
Formation aux placements durables WPB
Reflet direct de l'évolution de notre monde, la formation aux placements durables vous donne les moyens de discuter de l'investissement durable avec vos clients et de susciter des changements positifs.

 
Formation au patrimoine WPB
Des principes des produits à la finance comportementale, nous créons des ressources d'apprentissage riches pour les équipes de première ligne travaillant au sein de la branche Patrimoine, et pour les collègues de WPB qui cherchent à mieux comprendre ce secteur.
 
 
Yours faithfully / Cordialement,